1. İptal Süreleri ve Kesintiler

Giriş Tarihinden 14 Gün Önce: Konaklama tarihine 14 gün ve daha fazla süre kala yapılan iptallerde, ödenmiş olan toplam tutar/kapora herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilir.

Giriş Tarihine 14 - 7 Gün Kala: Konaklama tarihine 7 ila 14 gün arası kalan iptallerde, toplam konaklama tutarının %50’si kesinti olarak uygulanır; kalan tutar iade edilir.

Giriş Tarihine 7 Günden Az Kala: Konaklama tarihine 7 günden az süre kalan iptallerde veya bildirim yapılmaksızın tesise gelinmemesi (No-Show) durumunda, yapılan ödeme/kapora iade edilmez.

2. İade Süreci ve Ödeme Yöntemi

İptal talebinin tesisimize yazılı olarak (e-posta veya mesaj yoluyla) iletilmesi gerekmektedir.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartına iade veya belirtilen IBAN hesabına havale/EFT şeklinde) 7 ila 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Bankalardan kaynaklı işlem ve yansıma sürelerinden tesisimiz sorumlu değildir.

3. Mücbir Sebepler (Olağanüstü Durumlar)

Resmi olarak belgelendirilmek kaydıyla; ölüm, ağır hastalık, kaza veya ulaşımı engelleyen doğal afet gibi mücbir sebepler durumunda iptal sürelerine bakılmaksızın kesintisiz iade yapılır veya rezervasyon ücretsiz olarak başka bir tarihe ertelenir.

4. Erken Çıkış (Check-out) Durumu

Misafirin kendi isteğiyle konaklama süresini erken sonlandırmak istemesi durumunda, kullanılmayan günlerin ücret iadesi yapılmaz

شروط الإلغاء والاسترداد